Возврат и обмен
Политика возврата и обмена
У нас простая политика возвратов и обменов. Вот все, что вам нужно знать:
Как подать запрос
Отправьте нам электронное письмо на info@ellydubai.com с деталями вашего запроса. Наша команда будет рада помочь вам.
Важные заметки:
- Индивидуальные заказы: товары, которые были изменены для удовлетворения конкретных запросов клиентов (например, изменения длины одежды), не подлежат возврату или обмену.
- Стоимость обратной доставки: Возвраты и обмены должны быть отправлены обратно в наш офис за ваш счет.
Только кредит магазина
Мы не предлагаем возвраты. Для любого возврата, который соответствует нашим критериям политики, мы предоставим кредит в магазине в виде кода купона для использования при будущих покупках.
Окно возврата
Наша политика действует в течение 5 дней с момента доставки вашего заказа. Если с момента доставки прошло 5 дней, к сожалению, мы не можем предложить кредит в магазине или обмен.
Условия возврата
- Товар должен быть неиспользованным, в оригинальном состоянии и в оригинальной упаковке.
После получения и проверки вашего возврата мы выпустим кредит на магазин по электронной почте. Обратите внимание, что налоги, таможенные сборы (если применимо) и первоначальная стоимость доставки не включены в кредит на магазин.
Обмены
Для обмена:
- Напишите нам по адресу info@ellydubai.com, и мы предоставим вам адрес для возврата.
- Стоимость обратной доставки за ваш счет.
- Как только товар будет получен и проверен, мы отправим замену в вашем желаемом размере или модели.
Время доставки обмена
Время, необходимое для получения вашего обменянного продукта, может варьироваться в зависимости от вашего местоположения.