Возвраты и Обмены

Наша политика возврата и обмена довольно проста. Просто напишите нам по адресу ellydubai@gmail.com и сообщите нам свой запрос.

ВОЗВРАТ (если применимо)
Вам будет предложено отправить товар за свой счет через любую курьерскую компанию в наш офис в Дубае, Объединенные Арабские Эмираты.

Наша политика длится 5 дней. Если с момента доставки вашего заказа прошло 5 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Для завершения возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

ВОЗВРАТ (если применимо)
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения.
Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет осуществлен в соответствии с первоначальным способом оплаты и будет обработан в течение 10–45 дней в зависимости от банка-эмитента кредитной карты.
Обратите внимание, что налоги, таможня и первоначальная доставка не возвращаются.

 

Поздний или отсутствующий возврат средств (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, или в свой банк; может потребоваться некоторое время для обработки, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.
Если вы выполнили указанные выше действия, но еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу ellydubai@gmail.com.

ОБМЕН (если применимо)
Если вам нужно обменять товар, отправьте нам электронное письмо по адресу ellydubai@gmail.com, и мы отправим вам дальнейшие инструкции. Как только мы получим товар, мы проверим его и отправим вам желаемый новый товар после оплаты повторной достваки.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен вам, может варьироваться.