Возвраты и Обмены

Наша политика возврата и обмена довольно проста. Просто напишите нам по адресу ellydubai@gmail.com и сообщите нам свой запрос.

ВОЗВРАТ (если применимо)
Вам будет предложено отправить товар за свой счет через любую курьерскую компанию в наш офис в Дубае, Объединенные Арабские Эмираты.

Наша политика длится 5 дней. Если с момента доставки вашего заказа прошло 5 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Для завершения возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

ВОЗВРАТ (если применимо)
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения.
Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет осуществлен в соответствии с первоначальным способом оплаты и будет обработан в течение 10–45 дней в зависимости от банка-эмитента кредитной карты.
Обратите внимание, что налоги, таможня и первоначальная доставка не возвращаются.

Обратите внимание, что для заказов из РОССИИ, которые были отправлены бесплатно, из суммы возмещения будет вычтена плата за доставку в размере 70 дирхамов ОАЭ. Для заказов по всему миру, которые были отправлены по фиксированной ставке 70 дирхамов ОАЭ, 170 дирхамов ОАЭ будет вычтено из суммы возмещения.

 

Поздний или отсутствующий возврат средств (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, или в свой банк; может потребоваться некоторое время для обработки, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.
Если вы выполнили указанные выше действия, но еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу ellydubai@gmail.com.

ОБМЕН (если применимо)
Если вам нужно обменять товар, отправьте нам электронное письмо по адресу ellydubai@gmail.com, и мы отправим вам дальнейшие инструкции. Как только мы получим товар, мы проверим его и отправим вам желаемый новый товар.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен вам, может варьироваться.