Перейти к содержимому

Поиск

Корзина

Ваша корзина пуста

Продолжить покупки

FAQ


О ELLY Dubai

Что такое ELLY Dubai ?

ELLY Dubai — это модный бренд, который производит высококачественные, стильные и современные дизайны для современных женщин.

Где базируется ELLY Dubai?

Наше производственное подразделение находится в Дубае, и вся наша продукция на 100% изготовлена в Дубае.

Заказы и платежи

Как я могу сделать заказ ?

Вы можете оформить заказ напрямую на нашем сайте, выбрав нужные товары, добавив их в корзину и перейдя к оформлению заказа.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay и другие безопасные способы оплаты.

Могу ли я изменить или отменить мой заказ после его оформления ?

Мы обрабатываем заказы быстро, поэтому изменения или отмены можно сделать только в течение 2 часов после оформления заказа. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Вы предлагаете какую-либо скидку ?

Да, мы предлагаем скидку 20% для участников ESAAD в нашем шоуруме Al Quoz. Мы также регулярно делимся различными промокодами для заказов на сайте в течение года. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе последних предложений.

Почему оплата производится в AED?

Наш магазин базируется в ОАЭ, поэтому все транзакции обрабатываются в AED (дирхамах Объединённых Арабских Эмиратов). Хотя мы в настоящее время не можем отображать или взимать плату в других валютах при оформлении заказа, общая сумма остаётся неизменной.

Доставка и отправка

Доставка бесплатная?

Да, доставка бесплатная. Однако обратите внимание, что таможенные пошлины являются исключительной ответственностью клиента и могут варьироваться в зависимости от страны назначения.

Сколько времени занимает доставка?

Мы стремимся выполнять заказы в течение 3 рабочих дней, после чего отправляем их через вашего предпочтительного курьера.

Обычно доставка занимает 5 рабочих дней внутри ОАЭ и примерно 10 рабочих дней для международных заказов.

Как я могу отследить мой заказ ?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер для отслеживания по электронной почте, чтобы контролировать вашу посылку.

Возвраты и обмены

Какова ваша политика возврата ?

Мы не предлагаем возврат денег; вместо этого для подходящих возвратов выдается кредит магазина.

Индивидуальные заказы не подлежат возврату или обмену, а расходы на обратную доставку несет покупатель.

Какова ваша политика обмена?

Мы не предлагаем возврат денег; вместо этого для подходящих возвратов выдается кредит магазина.

Индивидуальные заказы не подлежат возврату или обмену, а расходы на обратную доставку несет покупатель.

Размеры и информация о продукте

Какова длина наших платьев и абай?

Стандартная длина спортивных моделей составляет 145 см.
Стандартная длина вечерних моделей составляет 150 см.

Вы можете настроить длину?

Да, мы можем настроить длину изделия в соответствии с вашими требованиями. Пожалуйста, укажите это в заметках при оформлении заказа.

Как мне найти мой размер ?

Мы предоставляем подробное руководство по размерам на каждой странице товара, чтобы помочь вам найти идеальную посадку.

Служба поддержки клиентов

Как я могу связаться со службой поддержки клиентов ?

Вы можете связаться с нами по электронной почте info@ellydubai.com или через WhatsApp по номеру +971 50 921 1615.

Каковы ваши часы работы службы поддержки клиентов?

Наша команда доступна с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 (время ОАЭ).

Сотрудничество и оптовая торговля

Вы предлагаете оптовые партнерства?

Да, мы приветствуем оптовые запросы. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@ellydubai.com для получения дополнительной информации.

Могут ли инфлюенсеры сотрудничать с ELLY Dubai ?

Да! Если вы заинтересованы в сотрудничестве, пожалуйста, отправьте нам письмо на info@ellydubai.com с вашими данными.

Язык

Язык

Страна/регион

Страна/регион