FAQ
О ELLY Dubai
Что такое ELLY Dubai ?
ELLY Dubai — это модный бренд, который производит высококачественные, стильные и современные дизайны для современных женщин.
Где базируется ELLY Dubai?
Наше производственное подразделение находится в Дубае, и вся наша продукция на 100% изготовлена в Дубае.
Заказы и платежи
Как я могу сделать заказ ?
Вы можете оформить заказ напрямую на нашем сайте, выбрав нужные товары, добавив их в корзину и перейдя к оформлению заказа.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay и другие безопасные способы оплаты.
Могу ли я изменить или отменить мой заказ после его оформления ?
Мы обрабатываем заказы быстро, поэтому изменения или отмены можно сделать только в течение 2 часов после оформления заказа. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Вы предлагаете какую-либо скидку ?
Да, мы предлагаем скидку 20% для участников ESAAD в нашем шоуруме Al Quoz. Мы также регулярно делимся различными промокодами для заказов на сайте в течение года. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе последних предложений.
Почему оплата производится в AED?
Наш магазин базируется в ОАЭ, поэтому все транзакции обрабатываются в AED (дирхамах Объединённых Арабских Эмиратов). Хотя мы в настоящее время не можем отображать или взимать плату в других валютах при оформлении заказа, общая сумма остаётся неизменной.
Доставка и отправка
Доставка бесплатная?
Да, доставка бесплатная. Однако обратите внимание, что таможенные пошлины являются исключительной ответственностью клиента и могут варьироваться в зависимости от страны назначения.
Сколько времени занимает доставка?
Мы стремимся выполнять заказы в течение 3 рабочих дней, после чего отправляем их через вашего предпочтительного курьера.
Обычно доставка занимает 5 рабочих дней внутри ОАЭ и примерно 10 рабочих дней для международных заказов.
Как я могу отследить мой заказ ?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер для отслеживания по электронной почте, чтобы контролировать вашу посылку.
Возвраты и обмены
Какова ваша политика возврата ?
Мы не предлагаем возврат денег; вместо этого для подходящих возвратов выдается кредит магазина.
Индивидуальные заказы не подлежат возврату или обмену, а расходы на обратную доставку несет покупатель.
Какова ваша политика обмена?
Мы не предлагаем возврат денег; вместо этого для подходящих возвратов выдается кредит магазина.
Индивидуальные заказы не подлежат возврату или обмену, а расходы на обратную доставку несет покупатель.
Размеры и информация о продукте
Какова длина наших платьев и абай?
Стандартная длина спортивных моделей составляет 145 см.
Стандартная длина вечерних моделей составляет 150 см.
Вы можете настроить длину?
Да, мы можем настроить длину изделия в соответствии с вашими требованиями. Пожалуйста, укажите это в заметках при оформлении заказа.
Как мне найти мой размер ?
Мы предоставляем подробное руководство по размерам на каждой странице товара, чтобы помочь вам найти идеальную посадку.
Служба поддержки клиентов
Как я могу связаться со службой поддержки клиентов ?
Вы можете связаться с нами по электронной почте info@ellydubai.com или через WhatsApp по номеру +971 50 921 1615.
Каковы ваши часы работы службы поддержки клиентов?
Наша команда доступна с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 (время ОАЭ).
Сотрудничество и оптовая торговля
Вы предлагаете оптовые партнерства?
Да, мы приветствуем оптовые запросы. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@ellydubai.com для получения дополнительной информации.
Могут ли инфлюенсеры сотрудничать с ELLY Dubai ?
Да! Если вы заинтересованы в сотрудничестве, пожалуйста, отправьте нам письмо на info@ellydubai.com с вашими данными.