Политика возврата и обмена

Мы стремимся обеспечить беспрепятственный возврат и обмен опытом. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите нам по адресу информация@ellydubai.com.

Важные заметки:

• Индивидуальные заказы. Товары, изготовленные по особым требованиям клиента (например, с регулировкой длины одежды), не подлежат обмену или возврату.
• Стоимость обратной доставки: Все возвраты и обмены должны быть отправлены обратно в наш офис за счет клиента.

Возвраты

• Товар можно вернуть в течение 3 дней с момента доставки. К сожалению, по истечении 3 дней мы не можем предложить возврат или обмен.
• Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным, в его первоначальном состоянии и в оригинальной упаковке.
• После того как ваш возврат будет получен и проверен, возврат будет обработан в течение 10–14 дней с использованием первоначального способа оплаты, в зависимости от вашего банка.
• Вычет стоимости доставки при возврате средств: Хотя в настоящее время мы предлагаем бесплатную доставку по всему миру, стоимость доставки вашего первоначального заказа будет вычтена из суммы вашего возмещения.
• Ответственность клиента за обратную доставку: Клиенты должны покрыть расходы по доставке товаров обратно к нам. Напишите нам по адресу info@ellydubai.com, и мы предоставим обратный адрес. .
• Невозвращаемые сборы. Налоги и таможенные сборы (если применимо) не подлежат возврату.
• Товары со распродажи. Товары, проданные во время распродаж или специальных предложений, не подлежат обмену или возврату.

Обмены

• Для обмена пишите нам по адресу информация@ellydubai.com чтобы получить обратный адрес.
• Отправьте товар обратно за свой счет. Как только мы получим и проверим товар, мы отправим вам новый размер или товар.
• Время доставки при обмене может варьироваться в зависимости от вашего местоположения.
• Товары со распродажи. Товары, проданные во время распродаж или специальных предложений, не подлежат обмену или возврату.