العوائد والتبادلات

سياسة الإرجاع والاستبدال

لدينا سياسة بسيطة للإرجاع والاستبدال. إليك كل ما تحتاج لمعرفته:

كيفية تقديم طلب

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@ellydubai.com مع تفاصيل طلبك. سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك.

ملاحظات هامة:

• الطلبات المخصصة: العناصر التي تم تعديلها لتلبية طلبات العملاء المحددة (مثل، تعديلات طول الملابس) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
• تكاليف شحن الإرجاع: يجب شحن الإرجاعات والتبادلات إلى مكتبنا على نفقتك الخاصة.

رصيد المتجر فقط

نحن لا نقدم استرداد الأموال. لأي عملية إرجاع تتوافق مع معايير سياستنا، سنصدر رصيد متجر على شكل رمز قسيمة لاستخدامه في المشتريات المستقبلية.

نافذة العودة

تستمر سياستنا لمدة 5 أيام من تاريخ تسليم طلبك. إذا مرت 5 أيام منذ التسليم، للأسف، لا يمكننا تقديم رصيد المتجر أو التبادلات.

شروط العودة

• يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي تعبئتها الأصلية.

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بإصدار رصيد المتجر عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن الضرائب، ورسوم الجمارك (إذا كانت تنطبق)، وتكلفة الشحن الأولية غير مشمولة في رصيد المتجر.

التبادلات

للتبادلات:

1. راسلنا على البريد الإلكتروني info@ellydubai.com, وسنقدم لك عنوان الإرجاع.
2. تكاليف شحن الإرجاع على نفقتك.
3. بمجرد استلام العنصر وفحصه، سنقوم بشحن العنصر البديل بالحجم أو الطراز الذي تريده.

وقت شحن التبادل

قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام المنتج الذي قمت بتبادله حسب موقعك.